快盈lll平台龙井、景天、苍耳、绿萝、茉莉……一长串的名字,让人以为误入植物园。其实,这是一家聚焦服饰行业的互联网公司,同事之间以植物为花名互称。
“植物代表绿色和生机,店+员工群的名称就叫植物园,平常大家称呼时直接叫花名,能营造好玩和轻松的团队氛围”。店+创始人&CEO龙井介绍到。
店+成立于2015年,聚焦服装行业,目前是行业唯一家SaaS+BI+AI的软件平台,主要服务的客户为腰部和中小规模的服装品牌。店+成立十年自主研发了供应链SCM、总部ERP、私域CRM、门店POS、智能BI、以及AI企划、AI商品铺补调、AI商品标签等20多款软件,满足服装品牌所有作业环节的数字化需求,再结合AI技术,实现大幅度的降本增效。
作为一个新杭州人,龙井分享了自己的创业故事。2005年龙井从老家郑州来杭州发展,在某广告集团公司担任杭州分公司总经理。当时互联网大潮风起云涌,龙井结识了很多创业的互联网人,这一批人也是杭州第一批互联网创业者。
2008年淘宝商城推出,线下品牌纷纷布局电商业务,由于大学学的是电子商务专业,龙井也抓住电商兴起的契机,毅然在杭州创业,并在创业后不久就成为了淘宝商城第一批电商代运营公司,帮助国内很多知名的鞋服品牌开展电商业务。同时也开展了线下鞋服折扣店生意,开了100多家实体门店,线上线下年销售额达到数亿元。
随着电商业绩的快速增长,品牌商不再满足电商只倾销库存商品的现状,都希望电商能够打通线下门店的商品和库存,实现线上线年以前,线下的业务通过传统的ERP和门店POS来管理,传统ERP厂商并没有开发融合电商业务的软件,而电商ERP厂商也不涉足线下业务管理。线上和线下的ERP不打通,无法实现一盘货经营的问题日益突出。
说起软件,客户还纷纷向龙井诉苦使用传统软件的三个痛点,一是软件不够集成,每家软件公司只做一个模块,这导致需要向十来家公司购买软件,互相打通数据是个大问题;二是软件功能不够智能,偏向基础业务流程管理,需要人工做大量重复
性的工作;三是软件不能更新,有任何新需求都得向软件方付费定制开发,沟通成本和软件定制开发的成本非常高。深度合作的几个品牌老板觉得龙井非常了解服装线上和线下的业务逻辑,对软件功能也比较熟悉,于是纷纷“怂恿”龙井,开发一款线上线下融合的软件,能够一套软件覆盖所有作业环节,融合智能管理,升级迭代免费。
中国互联网重要的一年,这一年,阿里云成功扛住天猫双十一海量流量,正式开始了商业化,国内第一批SaaS创业者开始在阿里云上开发和部署应用,拉开了中国SaaS软件的发展序幕。SaaS软件区别于传统软件,以云部署为前提,客户以年度订阅的形式每年付费,SaaS软件公司不仅要及时响应客户的需求,每周免费更新,更要求做好日常服务。SaaS软件是真正以客户满意度为导向的软件模式。
此时的欧美,依赖于亚马逊云等云服务商,SaaS软件已经发展了七八年,不仅完成了对传统本地部署软件的替代,更诞生了十多家估值在10亿美金以上的SaaS软件公司。2014年得益于年阿里云的商业化,
中国的SaaS创业者开始了SaaS模式创业,这一年被称为中国SaaS软件元年。龙井首次创业,就得到了四个做互联
网投资的朋友支持。此时,龙井找到股东们讨论客户的软件需求,其中知名投资人之一,前阿里的46号员工李治国,曾经参与了阿里云的创办,对云业务有深刻的理解,非常看好SaaS软件的未来,极力建议龙井把电商公司转型升级为一家SaaS软件公司。而另外一位投资人第一时间为龙井物色到了技术和产品联创。有来自服装行业客户线上线下融合的业务需求和软件痛点,也有运营+产品+技术核心创业团队,店+项目的前身在2014年2月顺利孵化,成为阿里云第一批生态创业者,店+也成为了
中国第一批SaaS创业公司。龙井新项目的启动很快也得到了来自客户的首笔900万元天使轮
投资。为了更好的发展新项目,在征求了股东的意见后,龙井果断的关停了原有公司的线下业务,并出售了发展还不错的电商业务,All-in到新的项目上。2015年年初,十二届
人大报告正式提出互联网+概念,提倡互联网企业要把互联网资源和实体经济结合,要为实体经济赋能。互联网+宛如一道闪电,劈中了正在苦苦思考新项目品牌名字的龙井,自己新项目做的就是反向帮助实体店+互联网,那就叫“店+”吧。
二十多家年零售规模在10亿级以上的头部服装品牌,发现这些头部品牌都实现了全业务链条的数字化,但无一例外都是购买了PLM、SCM、ERP、门店POS、CRM、微商城、电商ERP、财务ERP、WMS、OA、BI等十几套软件,然后做各类对接集成和二次开发,周期长,成本高、普遍需要数千万元以上的投入,IT团队也往往配置数十人以上。时尚行业是一个拥有数万亿零售规模的垂直行业,除了年销10亿级以上的头部品牌商家外,还有着数万家年销售规模在几千万到七八个亿的腰部及中小型品牌客户,这些企业受限于发展规模、IT投入预算等各种因素,数字化能力普遍偏弱,有着巨大的数字化升级的需求。
店+在成立之初,就坚定了一个目标,就是聚焦于鞋服时尚行业,致力于为腰部和中小型品牌客户实现数字化升级。通过自主研发和技术创新,把店+打造成一个SaaS软件
平台,把大企业花几千万才能拥有的数字化能力低成本的带给中小品牌,软件要实现免费快速升级,而且必须好用、智能。
近两个亿的研发投入,店+自主研发了20多款SaaS软件,覆盖了生产MES、供应链SCM、总部ERP、门店POS管理、私域CRM和微商城、支付和清分、业财一体化、HR和OA一体化、智能BI、以及AI企划、AI商品铺补调、AI商品标签等服装行业所有作业环节。服装企业可以根据自己公司发展的不同阶段和需求,灵活的从店+
平台上选择所需的软件,不仅成本低,关键是融合了AI软件,真正能够帮助企业实现降本提效。好产品和好服务,为店+积累了好口碑。在没有销售团队的情况下,仅靠客户转介绍,店+已经服务积累了500多家品牌客户,成为服装行业软件公司连续三年保持倍速增长的公司。龙井终于兑现了当年对客户、
初心,店+在SaaS产品、BI产品、AI产品,以及生态协同产品,做了一系列前瞻性投入和布局,这些布局不仅得到了市场和客户的认可,也获得了行业巨头的认可,以及资本和资源的支持。
投资。龙井至今还清晰的记得,在和京东创始人刘强东沟通店+项目时,龙井表达了希望借助京东APP的流量能力和京东快递的配送能力,结合店+的门店POS能力,把每一家线下服装门店和门店的商品线上化,当消费者在京东搜索购物时,可以通过LBS定位方便的查看附近的商品距离自己有多远,并且通过京东快递实现3公里以内1小时送达。刘强东当即肯定了服装实体门店和京东相互链接的价值,当场决定了京东对店+的战略
投资,随后亲自主持了京东集团和店+的专项资源对接会。今天店+软件全面接入了京东流量、支付、及物流的平台能力,在软件行业是唯一一家让SaaS软件具有平台化的能力,也让平台的能力赋能线下商家,龙井带领店+距离产业互联网又近了一步。2021年6月,店+再获行业巨头加持,
中国最大电商SaaS ERP提供商“聚水潭”,对店+进行A+轮战略投资,并从技术底层无缝打通店+系统和聚水潭ERP,实现实体店和电商平台的线上线下一体化,帮助商家高效开展全渠道业务。店+帮助实体店+互联网再一次得到放大。2021年开始,越来越多的电商企业开始开设实体门店,布局线下业务。而店+和聚水潭的联手使店+再一次把握住了趋势红利,截至目前,聚水潭
投资店+三年多时间,为店+带来了300多个布局线下的客户,这些品牌如白小T、美洋、晶菇、交个朋友等,几乎全是线上零售额在几个亿到几十亿的头部电商品牌,未来这类客户数量会放大到数千家。得到聚水潭的战略
投资,给了龙井和团队巨大的鼓舞。让店+成为年营收10亿元以上的SaaS公司一直是龙井的梦想。而聚水潭作为电商ERP排名第一的SaaS公司,年营业收入已经突破十几亿,在产品创新、服务体系和销售体系管理上积累了丰富的经验,而这些经验,无疑对店+后续的发展有着巨大的借鉴意义。
人工智能(Artificial Intelligence),英文缩写为AI。这几年随着算力和算法模型的飞速迭代,AI迎来了跨越式发展。特别是2022年Chat GPT的爆火,把人工智能从幕后推向了前
重要的驱动力量,已经上升到国家战略,2017年《新一代人工智能发展规划》,正式提出到2030年中国的AI技术和应用要达到世界领先水平。目前,智能制造、教育、
金融、交通、医疗等越来越多的行业正在被AI颠覆和改变。服装行业是一个年产值2万多亿的大行业,也在面临着产业的转型升级。让零售更智能,2015年店+成立的时候就明确了
使命,但如何利用AI技术,帮助产业的上游供应链,以及品牌商、零售商重构生产效率,成为以数据和AI驱动智能决策的科技型企业,龙井一直在深度的思考,思路也越来越清晰。“数据、算力和算法是AI的三大引擎。店+的一体化SaaS软件
平台覆盖了品牌商所有作业链条,各业务环节的数据最终回到了数据中台,店+又是SaaS软件,本身就部署在阿里云、腾讯云上,不缺数据也不缺算力。”“真正考验我们的是算法和场景的结合,AI要落地,就要在服装生产管理、供应链管理、商品企划、商品运营、会员营销、和零售管理做场景应用,把大量人做事情和做判断的逻辑训练出算法和模型。要完成这些算法和模型训练,不仅需要大量的技术人员和资本投入,还需要一批了解服装业务运作的业务专家。”
店+2019年就开始布局AI产品,比国内的SaaS企业早了三年,特别是聚水潭2021年对店+进行A+轮
投资后,我们把几千万投资全部投入到了AI上,在2022年当国内的SaaS企业开始布局AI上,我们已经有三款AI产品发布出来,并很快受到客户的欢迎。龙井现场给我们演示了店+AI商品铺补调软件,借助AI算法进行铺补调模型,系统可自动按照规则输出最优铺补调建议,一名商品专员只需要花几分钟就可以实现数百家门店的铺补调,而用传统模式,需要十几个商品专员花费一天的时间。
重要的可以大幅度提升铺补调的精准性,高效且精准的补调对商品效率的提升是双倍的,一方面可以大幅降低商品销售机会的损失拉升业绩,另外一方面可以把商品从滞销的门店快速流转到高销的门店,也可以大幅度降低库存。围绕服装行业的作业环节和场景,我们
总计布局了十来款AI应用和产品,目前AI商品铺补调、AI销售预测、AI订货、AI商品标签、AI算薪都已经成熟,AI商品企划、AI供应链、AI会员营销、AI门店运营等产品在明年也会陆续推出。
企业服务和SaaS赛道是一场长跑,它不仅需要产品技术上的持续创新,也需要主动倾听客户需求。在公司龙井不仅直接管理了产品团队,每年还有200多天走访客户,其中2023年一年就走访了500多家客户。现场倾听客户需求,才能更快速更精准迭代产品。
“一年200多天的出差是一件辛苦的事情,但能在现场听到客户使用店+所带来的效率改变,成就感也会油然而生。公司的产品被客户认可,这也是持续前行最大的动力。”龙井开心地说。
2015年到现在,十年已过,面向未来,龙井又为店+规划了新的十年发展目标,那就是通过店+的SaaS+BI+AI软件
平台,能够服务服装行业1万家上中下游客户,把AI的各种数字化能力普及到行业里,带动行业真正的成本降低和效率提升,能够使服装行业更健康的发展。
总部应邀迁入临平新城艺尚小镇。龙井认为一个产业要发展,离不开良好的产业氛围。临平艺尚小镇作为“世界级时尚小镇”,是国内领先的时尚产业基地,这里汇聚了一大批知名的服装品牌和时尚人才,有着很浓厚的时尚氛围和产业氛围,店+聚焦于服装时尚产业,又以科技能力赋能服装产业,店+和艺尚小镇是绝佳的生态互补。目前,仅在艺尚小镇就约有一半小镇企业成为了店+的忠实用户,如X-MOOM、INXX、积上男装、片断、ABC户外、Lois等众多服装品牌。
政府的产业政策支持,在我看来,临平区和临平新城对服装产业的政策支持是中国最友好的。”龙井自豪的说到。“服装产业是临平区千亿级别主产业之一,临平区政府推出的优惠政策、产业扶持、配套设施投入让企业可以放心的扎根临平长远发展。就拿店+来说,我们搬到艺尚小镇以来,各级领导先后十多次来定向走访和赋能,肯定店+的发展,也落实了很多政策,光研发经费就补贴了700多万。”作为艺尚小镇入住即将六年的企业,龙井以小镇为自豪,
总是在各种场合不遗余力地推荐艺尚小镇。他说,艺尚小镇是服装行业的风水宝地,店+这几年在小镇一直保持着快速稳健的增长,也希望更多志同道合的品牌客户一起来小镇发展,相互促进、共同成长,能和身边的客户共舞一个时代,对于创业者来讲是一件无比幸福的事。
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